Våre produktområder Vi tilbyr en rekke tjenester til våre kunder innen Triple Play og bredbånd. Våre kunder er systemintegratører, energiselskaper og bredbåndsoperatører. Hovedfokus er på CPE og aksessløsninger med basis i fiber, kabel og ADSL teknologi.
Definerte Serviceytelser:
Pre-konfigurering av CPE og definerte tilpasninger mot Aksess utstyr
Vi tilbyr leveranser av pre-konfigurert utstyr. Dette kan være spesielt interessant i ”mass-deployment scenarios”, hvor en netteier vil sikre ensartet og høy kvalitet gjennom installasjonsfasen, samtidig med at man ønsker utrulling i et kontrollert miljø. Dette gjelder spesielt for installasjoner som inkluderer adgang til private hjem, hvor en del av installasjonen omfatter montering av nettverksutstyr (Customer Premise Equipment) i hjemmet.
Vår Pre-konfigurasjons service gir kundene fordeler som:
• Hurtigere installasjon
• Lavere risiko for feil.
• Sjekk av utstyrsfeil (Dead on Arrival) samt økt kvalitetskontroll
• Lett oppdatering av nye programversjoner.
• Hurtigere og bedre kontroll med alle nettverkskomponenter
• Større kunde (sluttbruker) tilfredshet
For kundene betyr det frigjøring av kapasitet i teknisk avdeling når de slipper å konfigurere, registrere og kvalitetssikre sluttbruker-utstyr.
Konsulentbistand
I tillegg til løsningsleveranser kan vi tilby generell konsulentbistand av kortere og lengre varighet. Konsulentbistanden kan gjerne være av ad hoc karakter, og behøver ikke være koblet til et prosjekt. I tillegg har vi tilbud om levering av f.eks. driftsbistand med målsetning om å øke kompetansen hos kunden. I visse tilfeller kan det være konsulentbistand relatert til utstyr som ikke behøver være levert av oss. Våre partnere er alle spesialister innenfor nettverksteknologi, ofte kombinert med spisskompetanse på forskjellige løsningstyper. Vi kan innkalle partnere med god kompetanse innenfor Carrier Ethernet, Optical Networks, Wireless Networks, VoIP, IPTV, Surveillance osv (MultiPlay).
Vi kan også tilby logistisk support uansett kompleksitet, dvs. at vi kan bidra innenfor alle fasetter av transport, lagerføring og logistikk. Dette kan bety lavere kostnader til lagerbinding og produkthåndtering.
Kurser & Trening
Kontinuerlig videreutdannelse er en nødvendighet hvis man ønsker å følge med i den teknologiske utvikling. Vi kan gjøre det lettere for din organisasjon å få tilgang til nye og nødvendige kunnskaper innenfor området data- og telekommunikasjon.
Service- & Vedlikeholdsavtaler
Vi tilbyr service- og vedlikeholdsavtaler på utstyr fra alle de produsenter vi representerer. Dette kan skje uavhengig av om utstyret er levert av oss eller andre leverandører.
Service- og vedlikeholdsavtaler dekker som standard:
• Tilgang til ny software for feilretning og ny funksjonalitet
• Beredskapsperiode: alle hverdager mellom kl. 09.00 og 17.00.
• Beredskap og adgang til kompetente ressurser for start av feilsøking innenfor maksimalt 8 timer (telefonsupport, remote access eller om nødvendig on-site service).
• Reparasjon eller bytte av defekte enheter med 8 timers responstid.
• Tilgang til produsentens supportorganisasjon (via oss) for utvidet feilsøking og feilretting.
Vi kan, om kunden ønsker det, tilby tjenester med utvidet beredskapsperiode, f.eks. alle dager og hele døgnet (24 * 7 * 365).
Prosjekt Management
Vi har en struktur for prosjektarbeid som dekker alle områder fra startfasen til avslutning, overlevering og driftssikring. Vår prosjekthåndtering omfatter og beskriver alle nødvendige elementer og metoder som inngår i en total systemleveranse.
Formålet er å sikre en effektiv gjennomføring av det enkelte prosjekt og samtidig oppnå trygghet for kunden. Det legges stor vekt på validering av alle elementer i leveransen, så vel de generelle som for de mer spesielle funksjonene.
Assistanse til RFI, RFP og RFQ, samt Bid Management
Vi tilbyr assistanse (for prosjekter) med besvarelse av Request for Information (RFI), Request for Proposal (RFP), Request for Quotation (RFQ) samt hjelp til Bid Management.